Programa Novos Talentos

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores empresas de telecomunicações no mundo, com presença em 14 países da Europa e América Latina – o Grupo Telefônica. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar, e por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora, promovendo um ambiente diverso, aberto e inclusivo que sempre impõe novos desafios, provocando o desenvolvimento dos colaboradores.

QUER CONHECER A ÁREA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE? ENTÃO VAMOS LÁ...

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Relacionamento ao Cliente da Vivo é responsável por toda gestão de contato com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantir sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscar um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também!? *-*

POR QUE SE INSCREVER NESTE PROGRAMA DE NOVOS TALENTOS DA VIVO? TEMOS ALGUNS MOTIVOS... :D

1. A Vivo é uma empresa diversa, inclusiva e está buscando talentos para atuarem como Analista de Relacionamento com Cliente nos call centers próprios em Curitiba (PR) e Fortaleza (CE), que sejam movidos por desafios, tenham espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e estejam o tempo todo antenados as novidades do mercado.
2. Temos um Programa de Desenvolvimento exclusivo para quem quer aprender de forma rápida, com uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas, habilitando o Analista de Relacionamento a realizar um atendimento de qualidade completa.
3. Além da capacitação técnica, há a oportunidade de fortalecer a carreira por meio do aprendizado de conteúdos comportamentais, que auxiliarão no diagnóstico das necessidades dos clientes, a lidar com diferentes tipos de situações e perfis, a realizar processos de negociação e tomada de decisão, aprimorando ainda mais suas competências.
4. E o aprendizado não para por aí! A formação será contínua, pois a cada novo lançamento de produto ou serviço ou até mesmo uma implantação de novo sistema ou ferramenta de atendimento, você passará por um novo treinamento para garantir sua atualização e aperfeiçoamento e desta forma, garantir a melhor experiência para o cliente Vivo. 
5. E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... :D

VEM TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DE NOSSOS CLIENTES COM A GENTE! #VEMPRAVIVO