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Programa Novos Talentos

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SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 


QUER CONHECER A ÁREA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE? ENTÃO VAMOS LÁ...


Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Relacionamento ao Cliente da Vivo é responsável por toda gestão de contato com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantir sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscar um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também!? *-*


POR QUE SE INSCREVER NESTE PROGRAMA DE NOVOS TALENTOS DA VIVO? TEMOS ALGUNS MOTIVOS... :D


  1. A Vivo é uma empresa diversainclusiva e está buscando talentos para atuarem como Analista de Relacionamento com Cliente nos call centers próprios em Curitiba (PR) e Fortaleza (CE), que sejam movidos por desafios, tenham espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e estejam o tempo todo antenados as novidades do mercado.
  2. Temos um Programa de Desenvolvimento exclusivo para quem quer aprender de forma rápida, com uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas, habilitando o Analista de Relacionamento a realizar um atendimento de qualidade completa.
  3. Além da capacitação técnica, há a oportunidade de fortalecer a carreira por meio do aprendizado de conteúdos comportamentais, que auxiliarão no diagnóstico das necessidades dos clientes, a lidar com diferentes tipos de situações e perfis, a realizar processos de negociação e tomada de decisão, aprimorando ainda mais suas competências.
  4. E o aprendizado não para por aí! A formação será contínua, pois a cada novo lançamento de produto ou serviço ou até mesmo uma implantação de novo sistema ou ferramenta de atendimento, você passará por um novo treinamento para garantir sua atualização e aperfeiçoamento e desta forma, garantir a melhor experiência para o cliente Vivo. 
  5. E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... :D

VEM TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DE NOSSOS CLIENTES COM A GENTE! #VEMPRAVIVO

CLIQUE NA VAGA ABAIXO E INSCREVA-SE!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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    Se liga nos depoimentos de quem já faz parte do nosso time!

    Vem pra Vivo!

    Conheça mais sobre a área de relacionamento, a Vivo e descubra todas as suas possibilidades! =)
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